A loja No Estilo Kids quer que você tenha a melhor experiência ao comprar em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Recuse o recebimento dos seus produtos nos seguintes casos:
1. A embalagem do produto está violada
2. Embalagem com variações ou danos
Fique atenta às informações abaixo, para que você consiga fazer sua troca ou devolução, caso necessário!!
O que você precisa saber:
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido. Após esse período não serão aceitos pedidos de troca ou devolução.
Para solicitar a troca ou devolução dos produtos entre em contato pelo e-mail [email protected]
Todas as mercadorias devolvidas passam por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 3 dias úteis, e caso a mercadoria devolvida não passar pelos critérios abaixo pontuados, a devolução não será aceita, assim como a troca não será autorizada, sendo o produto reenviado ao cliente.
Não serão aceitas trocas ou devoluções quando o produto estiver manchado, apresentar odores, indícios de uso, lavagem ou ajustes de qualquer natureza (ex.:Barra).
Os produtos deverão estar com as etiquetas e tags originais e fixadas, bem como os acessórios que o acompanham.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou passados os 7 dias não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Ficou com dúvida?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou por WhatsApp
